吗？我是出租车司机，想换一些小面额的纸币，你这里有吗？”“我是XX便利店的，请问能给我送零钱包吗……”在
为进一步提升支付便利性和现金服务水平，杭州分行切实发挥现金兜底支付的作用，在出租车、商圈、餐饮等民生服务场景，大力推广“零钱包”兑换宣传活动；该行还在各个营业网点布设零钞兑换窗口，为有需要的客户提供“随到随兑”的快速通道，构建了良好的货币流通环境，切实为群众提供更优质、更便捷的金融服务。
出租车是城市的“流动名片”，出租车司机则是穿梭在大街小巷的“文明使者”。为进一步优化支付服务水平，服务社会民生，优化营商环境，浙商银行杭州分行及下辖网点，聚焦特定人群多样化服务需求，积极推广“零钱包”服务，进一步满足出租车司机群体“多场景”现金使用需求。
曹师傅是杭州的一名出租车司机，大多时间穿梭在大街小巷迎来送往，“之前遇到乘客现金支付的情况我都没法找零，心里很着急；现在有了现金零钱包，再也不用担心找零了！”曹师傅指着身边的提供的现金零钱包笑呵呵地说道。
对出租车司机来说，以前碰到需找零的场景时，往往要以向街边小店买瓶水等消费方式来换取零钱，还经常会遇到因找不到小店或停车位，没法及时换取零钱，有时候只能让乘客自己想办法而引发乘客不满。为进一步创新优化支付服务，杭州分行围绕食、住、行、游、购等场景，对当地出租车行业进行调研，切实解决司机“找零难”的痛点，各营业网点成立服务小分队，向出租车行业开展“零钱包”兑换专项活动。
为满足出租车司机们的多样化需求，杭州分行精心设计了多款“零钱包”产品，在零钱配置方面，提供了100元、300元、500元三种零钱包，内含1元硬币、5元、10元和20元纸币。同时，根据司机的个性化需求，现场定制不同小面额的“零钱包”
值得一提的是，这些“零钱包”均采用了防水材质，轻便耐用，CQ9电子平台 CQ9传奇大小适中，除了可以放置零钱外，还能容纳驾驶证、行驶证等证件，极大地方便了司机们的日常使用，解决了出租车司机日常零钱备付的难题。
除了重点服务出租车行业，浙商杭州分行还负责32个现金网格社区，由工作人员准备好零钱包，逐户上门询问网格内商户的零钱兑换需求，并主动提供该行联系方式，表示可根据商户需求提供上门兑换服务。工作人员还对商户进行支付便利化宣传，引导商户粘贴现金支付标识。
“我们这里的不少中老年客户，还是习惯用现金，有时候太忙了，店里根本离不开人，这时候找零就成为一件很头疼的事。”杭州武林路上的一店主周女士说。
杭州武林路离浙商银行武林支行相距不远，因为临近西湖，游客不少，买卖兴隆，有些顾客还是会用现金支付，“自从浙商银行杭州分行推广零钱包以来，工作人员不仅到我们这里来宣传，在我需要零钱包的时候，发一个微信就送过来了，可真是方便。”上述周女士喜悦之情溢于言表。
为解决商户找零不便的问题，满足群众零钞、残损币兑换需求，改善现金支付环境，浙商银行杭州分行走进现金流通使用重点场所，科学选点，合理布局，为广大消费者和商户提供快速、便捷、安全的现金服务。
前不久，在淳安，商户李老板听说杭州淳安支行在千岛湖银泰城广场店建立了现金服务点，为周围商户提供现金服务，于是他决定跑过去试试看，工作人员根据李老板的个性化需求，现场定制了不同币种小面额的“零钱包”。“真的太感谢你们了，要不是有你们这个现金服务点，我今天还要特地跑一趟银行呢！”李老板表示以后不仅会继续在现金服务点兑换零钱包，还会推荐其他商户来这里办业务。
当天，浙商银行杭州淳安支行零钞、残损币兑换金额共计1170元，这不仅是一次简单的现金服务，更是为商户和消费者搭建了一座便捷桥梁。
为提升厅堂零钱包兑换体验，浙商银行杭州分行持续优化支付服务，增加区域和场景，为客户带来舒心的金融服务。
萧山奥体印象城是萧山钱江世纪城区域最大的商业综合体，商场内有商户300余户，日均人流量在5000人左右。杭州钱江世纪城支行在入选现金服务点责任银行后，分管行领导带领营业主管及时开展现场调研，逐一走访每家商户，通过微信平台为奥体印象城商户搭建现金服务群，并积极与奥体印象城管理人员沟通，于4月15日正式在商场内建立现金服务点，建成当天，杭州钱江世纪支行零钞、残损币兑换金额共计2630元，解决广大人民群众零钱、残币兑换困难等问题，打造了一个“向善型银行”的形象。
现金是最基础的支付手段，在保障公众支付权利、优化营商环境、提高金融服务普惠性等方面具有不可替代的作用。
为持续推动现金支付便利服务升级，浙商银行杭州分行营业部成为行内首家升级改造ATM机的网点，目前网点ATM机已嵌入零钞支取功能，在支持100元标准面额人民币的基础上增加10元、20元小面额现金支取，打通了自助渠道公众获取小面额现钞的“最后一公里”。
该项服务聚焦现金支付的堵点、痛点，围绕老年人、境外来华人员等群体现金使用偏好，提供自助机具更多券别的现金支取服务。客户可选择更加贴近实际需求的钞票面额，减少了客户在网点换取小面额现金业务的排队时间，充分体现“小零钱”服务“大民生”。
未来，浙商银行杭州分行将不断优化现金服务模式，精准对接现金服务需求，将全面升级改造网点自助取款设备，进一步畅通现金流通环境，CQ9电子平台 CQ9传奇切实发挥“现金兜底”作用， 用实际行动践行“善本金融”的服务理念，为浙江经济高质量发展助力赋能。
